パール粒大（直径1cm）を目安にお使いください。顔の中心から外側へ伸ばしていきます。気になる部分には、塗りこむように重ねて仕上げてください。図解で見る>
よくある質問
商品について
サービスについて
商品について
lujoクリアアップファンデーション
SPF30・PA＋＋＋ですので、外出時の紫外線対策ができます。紫外線は季節にかかわらず、1年中降り注ぎます。ちょっとした外出や、陽射しが弱い日でも、メイクして紫外線対策することをおすすめします。
肌なじみが良く、光の反射でシミ・毛穴をカバーするので、必ずご使用いただく必要はございません。よりメイクを持続させたい場合は、お好みで化粧下地をご使用ください。
気になる部分に、点置きし、5～10分ほど置きます。その後、指の腹でトントン叩くようになじませてください。時間を置くことで、密着度・カバー力がアップします。 動画で見る>
1 : ファンデーションを顔全体にのせます。
2 : 5分ほど置いた後に、マスクをつけてください。
時間を置くことで肌にピタっとメイクが密着し、マスクにつきにくくなります。なじみが気になる時は、軽くティッシュで余分なファンデをオフしてください。しっかりメイクの時は、マスクが当たる部分にパウダーをのせていただくとより効果的です。動画で見る>
lujoニードルセラム
スキンケアの最後にご使用ください。ゆっくりプッシュして、美容液クリームを出します。片目あたり1プッシュを目安に、気になる目元や口元へヘッドを当て、やさしくなでるようにクリームを塗ってください。強くこすりすぎないようにご注意ください。
お肌が乾燥した状態ですと、刺激を感じやすいため、スキンケアの最後にお使いください。100％天然由来の微細な針を使用しております。個人差はございますが、ご使用後しばらくすると刺激は感じなくなります。
ケアを続けないと元の状態に戻ってしまいますので、毎日ご使用いただくことをおすすめします。肌の生まれ変わりと共に、美容成分が角層のすみずみまで浸透し、お肌にハリを与え美肌へと導きます。
はい、塗った後ベタつきにくい処方のため、朝のメイク前にご利用いただいても構いません。メイク崩れ防止のために、しっかりなじませてお使いください。
より幅広い方にご使用いただくため、レチノールから次世代レチノールと呼ばれる「バクチオール」へと配合成分を変更しました。また注目成分「ナイアシンアミド」を始め、エイジングケア成分を25種類から35種類に増やしています。「3Dストレッチ処方」も新たに採用し、こっくりなめらかなクリームが目元に密着、すぐにふっくらぴーんとハリのある肌に導ける処方となっております。
lujoアクアピールローション
クレンジング・洗顔の後、2プッシュ分程度（500円玉大）を手に取り、顔全体に優しくなじませてください。
朝晩1回ずつご使用いただく場合、1ヶ月半～2ヶ月程度となります。
過去に化粧品で荒れた経験がある場合は、まず腕の内側などで試していただいてから、お顔にご使用いただくのをおすすめします。
lujoエンリッチエッセンス
化粧水の後、軽く上下に振って白く濁らせてから1スポイト分程度（500円玉大）を手に取り、顔全体に優しくなじませてください。
朝晩1回ずつご使用いただく場合、1ヶ月半～2ヶ月程度となります。
乳液・クリームの役割もある1本3役となっております。使用後に乳液やクリームをお使いいただく必要はありませんが、お好みに応じてご利用いただけます。
洗顔後、化粧水で肌を整えたあとにご利用ください。朝晩どちらもお使いいただけます。lujoニードルセラムもご利用の場合は、エンリッチエッセンスのあとにニードルセラムをご利用ください。洗顔・クレンジング→化粧水→エンリッチエッセンス→（乳液・クリーム）→ニードルセラム
lujoジュレウォッシュ
朝の汚れに適した処方設計になっておりますが、夜にお使いいただいても問題ございません。 ただし、メイク落とし（クレンジング）ではありませんので、メイクをされている場合はメイクを落としてからご使用ください。
過去に化粧品で荒れた経験がある場合は、まず腕の内側などで試していただいてから、お顔にご使用いただくのをおすすめします。
朝のみ毎日ご使用いただく場合、1ヶ月半～2ヶ月程度となります。
ご使用時以外は極端に温度・湿度が高くない、常温での保管をお願い致します。
メイク落とし（クレンジング）ではないので、ファンデーションを落とす際はクレンジングをお使いください。
油剤は配合されておらず、グルー溶解のリスクが小さい処方となっております。物理的にこするなどしないよう、ご留意頂きながらご使用頂けますと幸いです。
1本75g入りです。
lujoバブルクレンジングセラム
乾いた手でご利用ください。水気があるとジェルとメイクが馴染まず、メイクが落ちにくくなります。
お使いいただけます。油剤は配合されておらず、グルー溶解のリスクが小さい処方となっております。お使いになる際は、物理的にこするなどしないようご留意ください。
肌に必要なうるおいを残しながら、メイクや皮脂汚れはもちろん、毛穴の汚れまで洗い流します。ダブル洗顔は必要ありませんが、お好みに合わせてW洗顔をしていただいても構いません。
3プッシュ分程度の使用量をお守りいただき、顔に塗り拡げて20～30秒放置し、ジェルを空気に触れさせること微細な泡へと変化していきます。
もし泡に変化しなかったとしても、メイク落ちや品質には問題ありませんのでご安心してご使用ください。より泡立ちを感じたい場合は、湿度の低い場所（お風呂場内ではなく洗面所など）での利用をおすすめします。
lujoナイトスキンパック
週2回ご使用ください。複数セットもご用意しておりますので、ご希望の方は lujoサポートセンターまでお気軽にお問い合わせください。
お肌の変化を感じるまで、ターンオーバーの目安である2〜3ヶ月ご使用を続けてみてください。継続して一定期間お使いいただくことで良い変化を感じていただける商品です。
付けていることでの肌へのダメージはございません。むしろ、肌の摩擦防止や、スキンケア・lujoナイトスキンパックの美容成分が角層まで浸透するなど、睡眠中に着目した処方になっているため安心してご利用いただけます。
量が少ない可能性があります。1回のお顔全体への使用で、「人差し指第二関節までの長さ約2本分」が目安です。使用量を確認のうえ、端の方から少しずつ全体に向かってはがしてみてください。
気になる部位のみのご使用でも問題ございません。ただお顔全体に塗る場合よりも剥がれやすくなることと、被膜によるリフトアップ効果はお顔全体に塗った方が高まることから、お顔全体への使用をお勧めしております。
スパチュラのカーブの背の方にクリームを乗せて、頬などの広い面から肌を滑らせるようにご利用ください。使いにくい場合は、指で塗っていただいても構いません。
クリームの塗布量が多いと固まりにくくなります。クリームを肌が透けて見える程度まで伸ばしてから乾かしてください。
それでも20～30分待っても固まらない・乾かない場合は、
お問い合わせもしくはコールセンターまでお電話ください。(0120-98-7711 平日 10:00〜18:00 土日祝除く）
サービスについて
お電話・もしくはお問い合わせフォームよりご連絡ください。
〇お問い合わせフォーム：こちら
〇お電話：0120-98-7711（平日10:00～18:00）
※次回お届け変更期限（次回発送予定日の10日前）を過ぎた場合は、次々回からの変更となりますのでご注意ください。
◯「発送予定日を特定の日付で指定したい」
恐れ入りますが、発送予定日の指定はお受けできかねます。ご了承くださいませ。
◯「発送予定日をもう少し伸ばしたい・短くしたい」
マイページよりお届けサイクルをご変更することで可能でございます。
変更方法は、
お届けサイクルを変更できますか？の内容をご参照ください。
マイページよりお手続きが可能でございます。
ログイン後、下記の手順で変更のお手続きを進めてください。
①マイページ下部にある【定期便情報/定期便の再開】へ進む
②配送サイクルを変更したい商品情報の【詳細を見る】へ進む
③ページ下部にある【配送情報】の【変更する】を押す
④希望の配送サイクルを選択し、【保存する】を押す
マイページよりお手続きが可能でございます。
ログイン後、下記の手順で変更のお手続きを進めてください。
①マイページ下部にある【定期便情報/定期便の再開】へ進む
②次回配送をお休みをしたい商品情報の【詳細を見る】へ進む
③配送情報の「変更する」へ進む
④次回配送のスキップまで進み、内容を確認後「次回配送のスキップ」を押す
恐れ入りますが、お電話にてご連絡をお願いいたします。
※次回お届けキャンセル期限（次回発送予定日の10日前）を過ぎた場合は、次々回からの変更となりますのでご注意ください。
〇お電話：0120-98-7711
（平日10:00～18:00）
マイページの定期便情報/定期便の再開より再開のお手続きが可能でございます。
ログイン後、下記の手順で再開のお手続きを進めてください。
①マイページ下部にある【定期便情報/定期便の再開】へ進む
②再開したい商品情報の【詳細を見る】へ進む
③再開する商品の内容を確認後、【定期便の再開】を押す
マイページよりご変更が可能でございます。必ず、会員情報変更、お届け先登録変更の2個所を変更頂きますよう、お願いいたします。
※次回お届け変更期限（次回発送予定日の10日前）を過ぎた場合は、次々回からの変更となりますのでご注意ください。
【はじめてご注文されたお客様へ】
ご注文後は、すぐにお届け準備をいたしますので、キャンセル・変更をお受けいたしかねます。
ご了承くださいますようお願いいたします。
【定期便のキャンセルをご希望のお客様へ】
恐れ入りますが、お電話にてご連絡をお願いいたします。
※次回お届けキャンセル期限（次回発送予定日の10日前）を過ぎた場合は、次々回からの変更となりますのでご注意ください。
・お電話 ：
0120-98-7711
（平日10:00～18:00）
【15日間返品保証対象のお客様】
はじめて商品をご購入いただいた方に限り、お届けから15日以内はご返品可能です。ご希望の方は、必ずお電話にてご連絡をお願いいたします。
・お電話 ：
0120-98-7711
（平日10:00～18:00）
【お届けした商品がご注文と異なる・商品が破損していた場合】
ご返品お受けいたしますので、お手数ではございますが、商品到着後より8日以内にお電話にてご連絡ください。
※返品・交換をご希望の場合は、商品をお送りいただく前に必ず当社にご連絡をお願いいたします。事前にご連絡のない返品・交換につきましては、一切お受けすることができませんので、ご注意ください。
※お客様都合の返品・交換はお受けしておりませんので、ご容赦ください。
ご返金をご希望の方は、お電話にてご連絡をお願いいたします。なお、初回15日間返金保証ご利用の方に限ります。
ご返金の目安としては、商品のご返送確認を完了した、翌月末のご返金となります。申込からご返金完了まで、約1～1.5カ月かかる場合がございますので、ご了承くださいませ。
※本申込および商品返品が確認できない場合は、ご返金いたしかねます。
・お電話 ：
0120-98-7711
（平日10:00～18:00）
お届けした商品がご注文と異なる場合、または破損していた場合には、交換いたします。お手数ではございますが、商品到着後より8日以内にお電話もしくはお問い合わせフォームにてご連絡ください。
※返品・交換をご希望の場合は、商品をお送りいただく前に必ず当社にご連絡をお願いいたします。事前にご連絡のない返品・交換につきましては、一切お受けすることができませんので、ご注意ください。
・お電話 ：
0120-98-7711
（平日10:00～18:00）
〇お問合せフォームはこちら>>
登録したメールアドレスが間違っているか、迷惑メールと間違えられて「迷惑メール」のボックスに入っている可能性がございます。まず「迷惑メール」ボックスをご確認ください。「迷惑メール」ボックスに入っていなければ、お問合せフォームよりお問合せくださいませ。
マイページのトップ画面から次回お届け予定日のご確認が可能です。
また、LINEのお友達追加をしていただくとLINE上でもご確認が可能です。
送料無料でお届けいたします。お支払いが「NP後払い」の場合は、支払い手数料255円（税込）かかります。
【ご注文が完了していない場合】
私どもでは、お申込み後、【注文完了メール】を自動返信メールにてお送りしております。そちらのメールが届いているかご確認お願いします。
メールが届いていない場合は、注文完了していない可能性がございます。
お手数おかけしますが、問合せフォームよりご連絡ください。
【ご注文が完了している場合】
私どもから、配送完了後、【商品の発送が完了しました】というメールをお送りしております。そちらのメールが届いているかご確認お願いします。
メールにて配送伝票番号を記載しておりますので、配送会社の追跡サービスにて配送状況が確認できます。
【引っ越しされた場合】
旧住所に届いている可能性がございますので、問合せフォームよりご連絡ください。
お支払い方法は、「クレジットカード」「NP後払い」からお選びいただけます。クレジット決済ですと、支払い手数料255円（税込）が無料となりますのでおすすめです。
「NP後払い」の場合、決済手数料が255円（税込）かかります。クレジット決済ですと、支払い手数料255円（税込）が無料となりますのでおすすめです。
「NP後払い」から「クレジットカード」への変更は、マイページより可能です。
まず【クレジットカード情報変更】より、クレジットカードをご登録頂きます。そして【定期便の確認・変更】より、支払い方法をご変更ください。
与信審査エラー等で支払い方法を変更する場合は、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
※次回お届け変更期限（次回発送予定日の10日前）を過ぎた場合は、次々回からの変更となりますのでご注意ください。
払込票につきましては、記載されている支払期日を過ぎておりましても、ご使用いただけます。
※私どもでご入金が確認できるまでは、ご請求のお知らせが届きますので何卒ご了承くださいませ。
マイページのクレジットカード情報変更よりご変更が可能でございます。
※次回お届け変更期限（次回発送予定日の10日前）を過ぎた場合は、次々回からの変更となりますのでご注意ください。
振込用紙の再発行は、NPサポートデスクへ問合せください。
----------------------------------------
【NPサポートデスク】
電話番号：0570-077-015（購入者様専用番号）
FAX番号：03-5159-7892
営業時間：9:00～18:00（土日祝日を除く） http://faq.np-atobarai.jp/
----------------------------------------
マイページのログイン画面より、【パスワード設定されていない方、お忘れの方はこちら】をクリックし、再発行してください。
受取回数の縛りはございませんが、ご解約の場合は次回発送予定日の10日前までのご連絡が必要となります。ご了承くださいませ。
※次回お届け変更期限（次回発送予定日の10日前）を過ぎた場合は、次々回からの変更・キャンセルとなりますのでご注意ください。
マイページよりご確認いただくことが可能でございます。
ログインしていただき、マイページ下部にある【ポイント情報】へ進んでいただくと、現在のポイント数を確認することができます。
・所有ポイント：現在保有しているポイント数
・有効期限：保有しているポイントの有効期限
・付与予定ポイント：保有予定のポイント数
マイページよりポイントを使用をすることが可能でございます。
ログインしていただき、マイページ下部にある【定期便情報/定期便の再開】へ進んでいただきポイントを使用したい定期情報の【詳細を見る】を押してください。
【お支払い情報の変更画面】へ進んでいただくと、ポイント利用の予約が可能でございます。
使用したいポイント数を入力いただき、保存していただくと次回定期商品の金額に反映されます。