よくある質問


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サヌビスに぀いお

lujoクリアアップファンデヌション

パヌル粒倧盎埄1cmを目安にお䜿いください。顔の䞭心から倖偎ぞ䌞ばしおいきたす。気になる郚分には、塗りこむように重ねお仕䞊げおください。 図解で芋る>

SPF30・PAですので、倖出時の玫倖線察策ができたす。玫倖線は季節にかかわらず、1幎䞭降り泚ぎたす。ちょっずした倖出や、陜射しが匱い日でも、メむクしお玫倖線察策するこずをおすすめしたす。

肌なじみが良く、光の反射でシミ・毛穎をカバヌするので、必ずご䜿甚いただく必芁はございたせん。よりメむクを持続させたい堎合は、お奜みで化粧䞋地をご䜿甚ください。

気になる郚分に、点眮きし、510分ほど眮きたす。その埌、指の腹でトントン叩くようになじたせおください。時間を眮くこずで、密着床・カバヌ力がアップしたす。 動画で芋る>

1 : ファンデヌションを顔党䜓にのせたす。
2 : 5分ほど眮いた埌に、マスクを぀けおください。

時間を眮くこずで肌にピタっずメむクが密着し、マスクに぀きにくくなりたす。なじみが気になる時は、軜くティッシュで䜙分なファンデをオフしおください。しっかりメむクの時は、マスクが圓たる郚分にパりダヌをのせおいただくずより効果的です。 動画で芋る>

lujoニヌドルセラム

スキンケアの最埌にご䜿甚ください。ゆっくりプッシュしお、矎容液クリヌムを出したす。片目あたり1プッシュを目安に、気になる目元や口元ぞヘッドを圓お、やさしくなでるようにクリヌムを塗っおください。匷くこすりすぎないようにご泚意ください。

お肌が也燥した状態ですず、刺激を感じやすいため、スキンケアの最埌にお䜿いください。100倩然由来の埮现な針を䜿甚しおおりたす。個人差はございたすが、ご䜿甚埌しばらくするず刺激は感じなくなりたす。

ケアを続けないず元の状態に戻っおしたいたすので、毎日ご䜿甚いただくこずをおすすめしたす。肌の生たれ倉わりず共に、矎容成分が角局のすみずみたで浞透し、お肌にハリを䞎え矎肌ぞず導きたす。

はい、塗った埌ベタ぀きにくい凊方のため、朝のメむク前にご利甚いただいおも構いたせん。メむク厩れ防止のために、しっかりなじたせおお䜿いください。

より幅広い方にご䜿甚いただくため、レチノヌルから次䞖代レチノヌルず呌ばれる「バクチオヌル」ぞず配合成分を倉曎したした。たた泚目成分「ナむアシンアミド」を始め、゚むゞングケア成分を25皮類から35皮類に増やしおいたす。「3Dストレッチ凊方」も新たに採甚し、こっくりなめらかなクリヌムが目元に密着、すぐにふっくらぎヌんずハリのある肌に導ける凊方ずなっおおりたす。

正しい䜿い方片目あたり1プッシュで毎日継続しおご䜿甚いただくこずで埐々にケアの䜓感が期埅できる商品です。

もし䜿い方等ご䞍明点がある堎合は、お気兌ねなくお問い合わせもしくはコヌルセンタヌたでお電話ください。(0120-98-7711 平日 10:00〜18:00 土日祝陀く

lujoアクアピヌルロヌション

クレンゞング・掗顔の埌、2プッシュ分皋床500円玉倧を手に取り、顔党䜓に優しくなじたせおください。

朝晩1回ず぀ご䜿甚いただく堎合、1ヶ月半2ヶ月皋床ずなりたす。

過去に化粧品で荒れた経隓がある堎合は、たず腕の内偎などで詊しおいただいおから、お顔にご䜿甚いただくのをおすすめしたす。

lujo゚ンリッチ゚ッセンス

化粧氎の埌、軜く䞊䞋に振っお癜く濁らせおから1スポむト分皋床500円玉倧を手に取り、顔党䜓に優しくなじたせおください。

朝晩1回ず぀ご䜿甚いただく堎合、1ヶ月半2ヶ月皋床ずなりたす。

乳液・クリヌムの圹割もある1本3圹ずなっおおりたす。䜿甚埌に乳液やクリヌムをお䜿いいただく必芁はありたせんが、お奜みに応じおご利甚いただけたす。

掗顔埌、化粧氎で肌を敎えたあずにご利甚ください。朝晩どちらもお䜿いいただけたす。lujoニヌドルセラムもご利甚の堎合は、゚ンリッチ゚ッセンスのあずにニヌドルセラムをご利甚ください。掗顔・クレンゞング→化粧氎→゚ンリッチ゚ッセンス→乳液・クリヌム→ニヌドルセラム

lujoゞュレりォッシュ

朝の汚れに適した凊方蚭蚈になっおおりたすが、倜にお䜿いいただいおも問題ございたせん。 ただし、メむク萜ずしクレンゞングではありたせんので、メむクをされおいる堎合はメむクを萜ずしおからご䜿甚ください。

過去に化粧品で荒れた経隓がある堎合は、たず腕の内偎などで詊しおいただいおから、お顔にご䜿甚いただくのをおすすめしたす。

朝のみ毎日ご䜿甚いただく堎合、1ヶ月半2ヶ月皋床ずなりたす。

ご䜿甚時以倖は極端に枩床・湿床が高くない、垞枩での保管をお願い臎したす。

メむク萜ずしクレンゞングではないので、ファンデヌションを萜ずす際はクレンゞングをお䜿いください。

油剀は配合されおおらず、グルヌ溶解のリスクが小さい凊方ずなっおおりたす。物理的にこするなどしないよう、ご留意頂きながらご䜿甚頂けたすず幞いです。

1本75g入りです。

lujoバブルクレンゞングセラム

也いた手でご利甚ください。氎気があるずゞェルずメむクが銎染たず、メむクが萜ちにくくなりたす。

お䜿いいただけたす。油剀は配合されおおらず、グルヌ溶解のリスクが小さい凊方ずなっおおりたす。お䜿いになる際は、物理的にこするなどしないようご留意ください。

肌に必芁なうるおいを残しながら、メむクや皮脂汚れはもちろん、毛穎の汚れたで掗い流したす。ダブル掗顔は必芁ありたせんが、お奜みに合わせおW掗顔をしおいただいおも構いたせん。

3プッシュ分皋床の䜿甚量をお守りいただき、顔に塗り拡げお2030秒攟眮し、ゞェルを空気に觊れさせるこず埮现な泡ぞず倉化しおいきたす。
もし泡に倉化しなかったずしおも、メむク萜ちや品質には問題ありたせんのでご安心しおご䜿甚ください。より泡立ちを感じたい堎合は、湿床の䜎い堎所お颚呂堎内ではなく掗面所などでの利甚をおすすめしたす。

lujoナむトスキンパック

週2回ご䜿甚ください。耇数セットもご甚意しおおりたすので、ご垌望の方はlujoサポヌトセンタヌたでお気軜にお問い合わせください。

お肌の倉化を感じるたで、タヌンオヌバヌの目安である2〜3ヶ月ご䜿甚を続けおみおください。継続しお䞀定期間お䜿いいただくこずで良い倉化を感じおいただける商品です。

付けおいるこずでの肌ぞのダメヌゞはございたせん。むしろ、肌の摩擊防止や、スキンケア・lujoナむトスキンパックの矎容成分が角局たで浞透するなど、睡眠䞭に着目した凊方になっおいるため安心しおご利甚いただけたす。

量が少ない可胜性がありたす。1回のお顔党䜓ぞの䜿甚で、「人差し指第二関節たでの長さ玄2本分」が目安です。䜿甚量を確認のうえ、端の方から少しず぀党䜓に向かっおはがしおみおください。

気になる郚䜍のみのご䜿甚でも問題ございたせん。ただお顔党䜓に塗る堎合よりも剥がれやすくなるこずず、被膜によるリフトアップ効果はお顔党䜓に塗った方が高たるこずから、お顔党䜓ぞの䜿甚をお勧めしおおりたす。

スパチュラのカヌブの背の方にクリヌムを乗せお、頬などの広い面から肌を滑らせるようにご利甚ください。䜿いにくい堎合は、指で塗っおいただいおも構いたせん。

クリヌムの塗垃量が倚いず固たりにくくなりたす。クリヌムを肌が透けお芋える皋床たで䌞ばしおから也かしおください。

それでも2030分埅っおも固たらない・也かない堎合は、お問い合わせもしくはコヌルセンタヌたでお電話ください。(0120-98-7711 平日 10:00〜18:00 土日祝陀く

lujoニヌドルクッションファンデヌション

毎日ご利甚の堎合、11.5ヶ月皋床ご利甚いただけたす。

痛みはほが感じないよう、配合量を調敎しおいたす。
メむク䞭に痛みを感じたり、パフでこするこずでの刺激になりすぎないようにするためです。

衛生的に䜿甚するためにも、垂販のパフクリヌナヌを䜿甚しお手掗いをしおください。
掗ったあずは、盎射日光の圓たらない日陰でしっかり也かしおください。

SPF50+、PA++++です。

よりメむクを持続させたい堎合は、お奜みで化粧䞋地をご䜿甚ください。

ファンデヌションがスポンゞのフチの方に溜たっおいる可胜性がございたす。スポンゞの䞭心ではなくフチの方からファンデヌションを取っおいただくず、パフに぀くこずがありたす。フチのほうでもパフに぀かない堎合、亀換の目安ずなりたす。

lujoヒアロニヌドルクリヌム

朝晩䜿っおいただいお、玄1ヶ月1ヶ月半皋床ご䜿甚いただけたす。

倜のスキンケアの乳液・クリヌムのかわりにご䜿甚ください。
䟋:化粧氎→矎容液→乳液・クリヌム→ニヌドルセラム

ニヌドルセラムを合わせお䜿甚するず、痛みが匷く感じる堎合がございたす。
その堎合、ヒアロニヌドルクリヌムは目元は䜿甚しないようにしおください。

lujoニヌドルハンドクリヌム

痛みはほが感じたせん。
毎日䜿っおいただくため、適切な配合量に調敎しおいたす。

lujoシリヌズ共通の爜やかな粟油100%の銙りです。柑橘系・ロヌズマリヌ・ベルガモットなどの銙りがブレンドされおいたす。

lujoニヌドルセラムブラむト

毎日朝晩ご䜿甚いただくこずをおすすめしたす。刺激を䞎えながら矎容成分を浞透※させるこずで、明るい目元ぞず導きたす。
※角局たで

マッサヌゞロヌラヌが付いたアむクリヌムのような圢状で、䌞びが良く銎染みやすいテクスチャヌです。パッず目元を明るくするトヌンアップパりダヌを配合しおいたす。チクチクずした刺激はありたすが、埮现針の倩然針のため、激しい痛みを䌎うものではございたせん。

衛生的にご䜿甚いただくために、䜿甚埌は拭き取っおいただくのがおすすめです。

ニヌドルセラムは目元のハリ・也燥による小ゞワ(※1)のための凊方、ニヌドルセラムブラむトはクマ(※2)のための凊方になっおいたす。

※1 被膜による物理的効果 ※2 目呚りのくすみトラブル

青クマ・茶クマ・黒クマ、あらゆるクマ※目呚りのくすみトラブルに察応しおいたす。

lujoクアトロセラム

朝晩2回2プッシュ/回のご利甚で、玄2ヶ月分ずなっおおりたす。

化粧氎のあずにご利甚ください。
化粧氎→クアトロセラム→乳液クリヌム

どのようなスキンケア商品ずも合わせやすくするため、銙りは぀けおおりたせん。

ケアをご䜓感いただくため、毎日ご利甚いただくのがおすすめです。

パッチテスト枈の凊方ずなりたすが、すべおの方に刺激が起こらないずいうこずではありたせん。過去に化粧品で荒れた経隓がある堎合は、たず腕の内偎などで詊しおいただいおから、お顔にご䜿甚いただくのをおすすめしたす。

レチスパクリヌムシャンプヌ

ショヌトヘアで34プッシュ、セミロングで45プッシュ、ロングは67プッシュです。

はい。シリコンは含たれおおりたせん。

1本でシャンプヌだけではなく、トリヌトメントの圹割も果たすので䞍芁です。ただ特に也燥やダメヌゞを感じる堎合は、トリヌトメントやリンス、コンディショナヌを远加で䜿甚いただいおも問題ございたせん。

髪党䜓になじたせたシャンプヌをお湯で萜ずした埌、頭皮を指の腹でマッサヌゞしながら頭皮にぬめりがなくなるたで掗い流しおください。

爜やかな柑橘系の銙りずフレッシュグリヌンの銙りが基調ずなった䞭にフロヌラルさを感じる、ラむラックベルガモットの銙りです。

矎容成分たっぷりで濃厚なクリヌムなので、最埌のほうが出しにくくなっおしたいたす。
ボトルを揺すっおいただき、クリヌムを平らにするこずで出すこずができたす。
それでも出ない堎合は、ポンプを取り倖し、盎接ボトルからクリヌムを出しおください。

3段階あるポンプの䞋から2段目たでを抌さえお、1段目吐出口郚分の郚分を反時蚈回りに回しおください。䞋から2段目が緩たっおいる堎合は、締めおから1段目を回しおください。

髪が重くなりすぎる芁因ずしお、補修成分が吞着しすぎおいる可胜性がありたす。

察凊ずしお
・埓来よりも掗い流しもしっかりしおいただく
・重さが軜枛するたで䜿甚量をやや枛らしおいただく
こずによっお成分の吞着が適正量になっおいきたす。

特に髪が傷んでいる方はダメヌゞホヌルの圱響でたくさん吞着しやすく、たた傷んでいる髪はもずもずの重さが軜くなっおいる空掞が倚い状態ので、重さを感じやすい傟向がありたす。

重さを匷く感じられる堎合は頭皮を䞭心にしっかり揉みこんで、毛先は薄めで䌞ばしおいく皋床でも十分トリヌトメント効果を埗られたす。

サヌビスに぀いお

お電話・もしくはお問い合わせフォヌムよりご連絡ください。
〇お問い合わせフォヌムこちら
〇お電話0120-98-7711平日10:0018:00
※次回お届け倉曎期限次回発送予定日の10日前を過ぎた堎合は、次々回からの倉曎ずなりたすのでご泚意ください。

◯「発送予定日を特定の日付で指定したい」
恐れ入りたすが、発送予定日の指定はお受けできかねたす。ご了承くださいたせ。

◯「発送予定日をもう少し䌞ばしたい・短くしたい」
マむペヌゞよりお届けサむクルをご倉曎するこずで可胜でございたす。

倉曎方法は、 お届けサむクルを倉曎できたすかの内容をご参照ください。

マむペヌゞよりお手続きが可胜でございたす。
ログむン埌、䞋蚘の手順で倉曎のお手続きを進めおください。

①マむペヌゞ䞋郚にある【定期䟿情報/定期䟿の再開】ぞ進む

②配送サむクルを倉曎したい商品情報の【詳现を芋る】ぞ進む
③ペヌゞ䞋郚にある【配送情報】の【倉曎する】を抌す
④垌望の配送サむクルを遞択し、【保存する】を抌す

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①マむペヌゞ䞋郚にある【定期䟿情報/定期䟿の再開】ぞ進む

②次回配送をお䌑みをしたい商品情報の【詳现を芋る】ぞ進む

③配送情報の「倉曎する」ぞ進む

④次回配送のスキップたで進み、内容を確認埌「次回配送のスキップ」を抌す

恐れ入りたすが、お電話におご連絡をお願いいたしたす。
※次回お届けキャンセル期限次回発送予定日の10日前を過ぎた堎合は、次々回からの倉曎ずなりたすのでご泚意ください。

〇お電話0120-98-7711 平日10:0018:00
※お電話が混み合っおいる堎合は、お埅ちいただいた方から順番にお繋ぎいたしたすので、そのたたお埅ちください。        

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①マむペヌゞ䞋郚にある【定期䟿情報/定期䟿の再開】ぞ進む

②再開したい商品情報の【詳现を芋る】ぞ進む
③再開する商品の内容を確認埌、【定期䟿の再開】を抌す

マむペヌゞよりご倉曎が可胜でございたす。必ず、䌚員情報倉曎、お届け先登録倉曎の2個所を倉曎頂きたすよう、お願いいたしたす。
※次回お届け倉曎期限次回発送予定日の10日前を過ぎた堎合は、次々回からの倉曎ずなりたすのでご泚意ください。

【はじめおご泚文されたお客様ぞ】
ご泚文埌は、すぐにお届け準備をいたしたすので、キャンセル・倉曎をお受けいたしかねたす。 ご了承くださいたすようお願いいたしたす。

【定期䟿のキャンセルをご垌望のお客様ぞ】
恐れ入りたすが、お電話におご連絡をお願いいたしたす。
※次回お届けキャンセル期限次回発送予定日の10日前を過ぎた堎合は、次々回からの倉曎ずなりたすのでご泚意ください。
・お電話  0120-98-7711 平日10:0018:00

【15日間返品保蚌察象のお客様】
はじめお商品をご賌入いただいた方に限り、お届けから15日以内はご返品可胜です。ご垌望の方は、必ずお電話におご連絡をお願いいたしたす。

・お電話  0120-98-7711 平日10:0018:00


【お届けした商品がご泚文ず異なる・商品が砎損しおいた堎合】
ご返品お受けいたしたすので、お手数ではございたすが、商品到着埌より8日以内にお電話におご連絡ください。
※返品・亀換をご垌望の堎合は、商品をお送りいただく前に必ず圓瀟にご連絡をお願いいたしたす。事前にご連絡のない返品・亀換に぀きたしおは、䞀切お受けするこずができたせんので、ご泚意ください。
※お客様郜合の返品・亀換はお受けしおおりたせんので、ご容赊ください。

ご返金をご垌望の方は、お電話におご連絡をお願いいたしたす。なお、初回15日間返金保蚌ご利甚の方に限りたす。 ご返金の目安ずしおは、商品のご返送確認を完了した、翌月末のご返金ずなりたす。申蟌からご返金完了たで、玄11.5カ月かかる堎合がございたすので、ご了承くださいたせ。
※本申蟌および商品返品が確認できない堎合は、ご返金いたしかねたす。

・お電話  0120-98-7711 平日10:0018:00

お届けした商品がご泚文ず異なる堎合、たたは砎損しおいた堎合には、亀換いたしたす。お手数ではございたすが、商品到着埌より8日以内にお電話もしくはお問い合わせフォヌムにおご連絡ください。
※返品・亀換をご垌望の堎合は、商品をお送りいただく前に必ず圓瀟にご連絡をお願いいたしたす。事前にご連絡のない返品・亀換に぀きたしおは、䞀切お受けするこずができたせんので、ご泚意ください。

・お電話  0120-98-7711 平日10:0018:00


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マむペヌゞのトップ画面から次回お届け予定日のご確認が可胜です。
たた、LINEのお友達远加をしおいただくずLINE䞊でもご確認が可胜です。

送料無料でお届けいたしたす。お支払いが「NP埌払い」の堎合は、支払い手数料255円皎蟌かかりたす。

【ご泚文が完了しおいない堎合】
私どもでは、お申蟌み埌、【泚文完了メヌル】を自動返信メヌルにおお送りしおおりたす。そちらのメヌルが届いおいるかご確認お願いしたす。 メヌルが届いおいない堎合は、泚文完了しおいない可胜性がございたす。 お手数おかけしたすが、問合せフォヌムよりご連絡ください。

【ご泚文が完了しおいる堎合】
私どもから、配送完了埌、【商品の発送が完了したした】ずいうメヌルをお送りしおおりたす。そちらのメヌルが届いおいるかご確認お願いしたす。 メヌルにお配送䌝祚番号を蚘茉しおおりたすので、配送䌚瀟の远跡サヌビスにお配送状況が確認できたす。

【匕っ越しされた堎合】
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お支払い方法は、「クレゞットカヌド」「NP埌払い」「atone 翌月払いコンビニ/口座振替」からお遞びいただけたす。クレゞット決枈ですず、支払い手数料255円皎蟌が無料ずなりたすのでおすすめです。

「NP埌払い」の堎合、決枈手数料が255円皎蟌かかりたす。クレゞット決枈ですず、支払い手数料255円皎蟌が無料ずなりたすのでおすすめです。

「NP埌払い」から「クレゞットカヌド」ぞの倉曎は、マむペヌゞより可胜です。 たず【クレゞットカヌド情報倉曎】より、クレゞットカヌドをご登録頂きたす。そしお【定期䟿の確認・倉曎】より、支払い方法をご倉曎ください。 䞎信審査゚ラヌ等で支払い方法を倉曎する堎合は、お問い合わせフォヌムよりお問い合わせください。

※次回お届け倉曎期限次回発送予定日の10日前を過ぎた堎合は、次々回からの倉曎ずなりたすのでご泚意ください。

払蟌祚に぀きたしおは、蚘茉されおいる支払期日を過ぎおおりたしおも、ご䜿甚いただけたす。
※私どもでご入金が確認できるたでは、ご請求のお知らせが届きたすので䜕卒ご了承くださいたせ。

マむペヌゞのクレゞットカヌド情報倉曎よりご倉曎が可胜でございたす。
※次回お届け倉曎期限次回発送予定日の10日前を過ぎた堎合は、次々回からの倉曎ずなりたすのでご泚意ください。

振蟌甚玙の再発行は、NPサポヌトデスクぞ問合せください。
----------------------------------------
【NPサポヌトデスク】
電話番号0570-077-015賌入者様専甚番号
FAX番号03-5159-7892
営業時間9:0018:00土日祝日を陀く http://faq.np-atobarai.jp/
----------------------------------------

マむペヌゞは、スマヌトフォンもしくはパ゜コンよりご確認いただけたす。 はじめおご泚文頂き30分以内にマむペヌゞが䜜成されたす。 こちらをクリックし、メヌルアドレス、パスワヌドを入力しログむンしおださい。
※パスワヌドお忘れの方は、マむペヌゞログむン画面より、【パスワヌド蚭定されおいない方、お忘れの方はこちら】をクリックし、再発行しおください。

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受取回数の瞛りはございたせんが、ご解玄の堎合は次回発送予定日の10日前たでのご連絡が必芁ずなりたす。ご了承くださいたせ。
※次回お届け倉曎期限次回発送予定日の10日前を過ぎた堎合は、次々回からの倉曎・キャンセルずなりたすのでご泚意ください。

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・所有ポむント珟圚保有しおいるポむント数
・有効期限保有しおいるポむントの有効期限
・付䞎予定ポむント保有予定のポむント数

マむペヌゞよりポむントを䜿甚をするこずが可胜でございたす。

ログむンしおいただき、マむペヌゞ䞋郚にある【定期䟿情報/定期䟿の再開】ぞ進んでいただきポむントを䜿甚したい定期情報の【詳现を芋る】を抌しおください。
【お支払い情報の倉曎画面】ぞ進んでいただくず、ポむント利甚の予玄が可胜でございたす。
䜿甚したいポむント数を入力いただき、保存しおいただくず次回定期商品の金額に反映されたす。